Politique d’expédition

Politique d’expédition (France) — Envoi depuis Barcelone

1) Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine
(Optionnel) Corse : sur demande / selon transporteur
Espagne

Les livraisons vers d’autres pays peuvent être proposées au cas par cas. Veuillez nous contacter avant de passer commande.

2) Transporteurs

Les commandes sont expédiées depuis Barcelone (Espagne) via Correos.
Une fois en France, la livraison est assurée par La Poste (acheminement final).

3) Délais de préparation

Produits en stock : préparation sous 1 à 3 jours ouvrés
Produits faits main / sur commande : préparation sous 7 à 20 jours ouvrés

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis sera expédié.

4) Délais de livraison estimés (France)

À partir de l’expédition :

Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas d’aléas liés au transport.

5) Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon un tarif fixe :

Standard : 5 €
Livraison offerte dès 80 € d’achat

6) Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition afin de suivre l’acheminement de votre colis.

7) Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse indiquée lors de votre commande (nom, code, étage, interphone…).
En cas d’adresse incomplète ou erronée, une réexpédition pourra vous être facturée.

8) Colis perdu / endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos (colis + produit) et nous contacter sous 48h après réception.

Si votre colis est indiqué comme “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

9) Colis non réclamé / retour à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné (non réclamé, adresse incomplète, etc.) :

une réexpédition pourra vous être proposée à vos frais,
ou un remboursement (hors frais de livraison) pourra être effectué selon le cas.

10) Taxes & frais éventuels

Pour les livraisons vers la France, il n’y a généralement pas de frais de douane au sein de l’Union Européenne.
Toutefois, des frais exceptionnels liés au transporteur ou à des situations particulières peuvent survenir et restent à la charge du client.