Política d’enviament (França) — Enviament des de Barcelona

1) Zones de lliurament

Actualment lliurem a:

França metropolitana
(Opcional) Còrsega : sota petició / segons el transportista
Espanya

Els lliuraments a altres països es poden proposar cas per cas. Poseu-vos en contacte amb nosaltres abans de fer la comanda.

2) Transportistes

Les comandes s’envien des de Barcelona (Espanya) mitjançant Correos.
Un cop a França, el lliurament l’efectua La Poste (lliurament final).

3) Terminis de preparació

Productes en estoc : preparació en 1 a 3 dies laborables
Productes fets a mà / sota comanda : preparació en 7 a 20 dies laborables

Rebreu un correu electrònic de confirmació tan bon punt s’hagi enviat el vostre paquet.

4) Terminis de lliurament estimats (França)

A partir de l’enviament:

Lliurament estàndard : 3 a 7 dies laborables

Els terminis es donen a títol indicatiu i poden variar en períodes de molta activitat (rebaixes, festes) o en cas d’imprevistos relacionats amb el transport.

5) Despeses d’enviament

Les despeses d’enviament s’apliquen segons una tarifa fixa :

Estàndard: 5 €
Lliurament gratuït a partir de 80 € de compra

6) Seguiment de la comanda

Us comuniquem un número de seguiment tan bon punt s’envia la comanda, perquè pugueu seguir el trajecte del vostre paquet.

7) Adreça de lliurament

Us preguem que verifiqueu amb atenció l’adreça indicada en fer la comanda (nom, codi, pis, intèrfon…).
En cas d’adreça incompleta o errònia, us podrem facturar la reexpedició.

8) Paquet perdut / malmès

Si el vostre paquet arriba malmès, feu fotografies (paquet + producte) i poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 48 h després de la recepció.

Si el vostre paquet figura com a “lliurat” però no l’heu rebut, poseu-vos en contacte amb nosaltres: obrirem una investigació davant del transportista.

9) Paquet no reclamat / devolució al remitent

Si ens retornen un paquet (no reclamat, adreça incompleta, etc.):

una reexpedició us podrà ser proposada a càrrec vostre,
o un reemborsament (excepte les despeses d’enviament) es podrà efectuar segons el cas.

10) Impostos i despeses eventuals

Per als lliuraments a França, generalment no hi ha despeses de duana dins de la Unió Europea.
Tanmateix, poden sorgir despeses excepcionals vinculades al transportista o a situacions particulars, que van a càrrec del client.

11) Contacte

Per a qualsevol qüestió relacionada amb el lliurament:
📩 Correu electrònic : emilie1.bernard@gmail.com
🕒 Horari : 9h-18h