Política de envío

Política de envíos — Salida desde Barcelona

1. Zonas de entrega

Actualmente enviamos a Francia metropolitana, España y los destinos internacionales disponibles durante el pago. Si tu país no aparece, contacta con nosotros.

2. Preparación

Los productos disponibles se preparan normalmente en 2–5 días laborables. Las piezas personalizadas requieren el plazo indicado en su ficha. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

3. Transporte

Los pedidos salen desde Barcelona mediante Correos y pueden ser entregados por el operador postal del país de destino. Las opciones, precios y plazos estimados aparecen antes del pago. Los plazos son orientativos y pueden variar por aduanas, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control.

4. Seguimiento

Cuando exista seguimiento, recibirás el enlace por correo electrónico al expedirse el pedido. La actualización puede tardar hasta 48 horas.

5. Dirección

Comprueba la dirección antes de confirmar. Si detectas un error, contacta de inmediato. No podemos garantizar cambios tras la expedición ni asumir costes derivados de una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

6. Paquetes retrasados, perdidos o dañados

Si el seguimiento no se actualiza o el paquete llega dañado, escribe a emilie1.bernard@gmail.com con el número de pedido y fotografías cuando proceda. Abriremos una investigación con el transportista.

7. Aduanas

Los impuestos, derechos y gastos de importación aplicables fuera de la zona fiscal de origen son responsabilidad del destinatario, salvo indicación contraria durante el pago.

8. Productos digitales

Los PDF se entregan electrónicamente y no generan gastos de envío.

9. Contacto

Para cualquier pregunta: emilie1.bernard@gmail.com.