Política de privadesa

Darrera actualització : 9 de juliol de 2026

Faïença Broderie explota aquesta botiga i aquest lloc web, incloent-hi tota la informació, el contingut, les funcionalitats, les eines, els productes i els serveis connexos, per tal d’oferir-vos, en tant que client/a, una experiència de compra personalitzada (en endavant, els « Serveis »). Faïença Broderie és una botiga impulsada per Shopify, que ens permet oferir-vos els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu la manera com recollim, utilitzem i divulguem la vostra informació personal quan accediu als Serveis, els utilitzeu, feu una compra o qualsevol altra transacció, o quan us comuniqueu amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de contradicció entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, aquesta Política de privacitat preval pel que fa a la recollida, el tractament i la divulgació de la vostra informació personal.

Us preguem que llegiu atentament aquesta Política de privacitat. En accedir als nostres Serveis i utilitzar-los, reconeixeu haver llegit aquesta Política de privacitat i comprendre les modalitats de recollida, utilització i divulgació de la vostra informació que s’hi descriuen.

La informació personal que recollim o tractem

Quan fem servir el terme « informació personal », ens referim a la informació que permet identificar-vos o que raonablement pot ser vinculada a vós o a una altra persona. La informació personal no inclou la informació recollida de manera anònima o feta no identificable, de manera que no permeti identificar-vos ni pugui ser raonablement vinculada a vós. Podem recollir o tractar les categories següents d’informació personal, incloses les deduccions extretes d’aquesta informació personal, en funció de la manera com interaccioneu amb els Serveis, del vostre lloc de residència, i en la mesura permesa o exigida per la legislació aplicable :

• Dades de contacte incloent-hi el vostre nom, adreça, adreça de facturació, adreça de lliurament, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
• Informació financera incloent-hi els números de targeta de crèdit, de targeta de dèbit i de compte bancari, la informació relativa a les targetes de pagament, la informació del compte bancari, els detalls de la transacció, el mitjà de pagament, la confirmació de pagament i la resta de detalls de pagament.
• Informació del compte incloent-hi el vostre nom d’usuari, la vostra contrasenya, les vostres preguntes de seguretat, les vostres preferències i els vostres paràmetres.
• Informació de transacció incloent-hi els articles que consulteu, col·loqueu a la cistella, afegiu a la vostra llista de desitjos, compreu, retorneu, canvieu o anul·leu, així com les vostres transaccions anteriors.
• Les vostres comunicacions amb nosaltres incloent-hi la informació que incloeu en les vostres comunicacions amb nosaltres, per exemple quan envieu una consulta al servei d’atenció al client.
• Informació del dispositiu incloent-hi la informació relativa al vostre dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la vostra adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d’ús incloent-hi la informació relativa a la vostra interacció amb els Serveis, en particular com i quan accediu als Serveis o hi interaccioneu.

Fonts de la informació personal

Podem recollir informació personal a partir de les fonts següents :

• Directament de vós incloent-hi quan creeu un compte, accediu als Serveis o els utilitzeu, us comuniqueu amb nosaltres, o ens faciliteu per qualsevol altra via la vostra informació personal ;
• Automàticament a través dels Serveis incloent-hi des del vostre dispositiu quan utilitzeu els nostres productes o serveis o accediu als nostres llocs web, i mitjançant l’ús de galetes i tecnologies similars ;
• Dels nostres proveïdors de serveis incloent-hi quan recorrem a ells per implementar determinades tecnologies i quan recullen o tracten la vostra informació personal en nom nostre ;
• Dels nostres socis o d’altres tercers.

Com utilitzem la vostra informació personal

En funció de la manera com interaccioneu amb nosaltres o dels Serveis que utilitzeu, podem utilitzar la vostra informació personal per a les finalitats següents :

• Proporcionar, adaptar i millorar els Serveis. Utilitzem la vostra informació personal per oferir-vos els Serveis, en particular per tal d’executar el nostre contracte amb vós, de tramitar els vostres pagaments, de processar les vostres comandes, de recordar les vostres preferències i els articles que us interessen, d’enviar-vos notificacions relacionades amb el vostre compte, de tramitar les compres, devolucions, canvis o altres transaccions, de crear, mantenir i gestionar de qualsevol altra manera el vostre compte, d’organitzar els enviaments, de facilitar les eventuals devolucions i canvis, de permetre-us publicar ressenyes, i de crear una experiència de compra personalitzada, per exemple recomanant-vos productes en relació amb les vostres compres. Això pot incloure l’ús de la vostra informació personal per tal d’adaptar i millorar els Serveis de manera més pertinent.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la vostra informació personal amb finalitats de màrqueting i de promoció, per exemple per enviar-vos comunicacions de màrqueting, publicitàries i promocionals per correu electrònic, SMS o correu postal, i per mostrar-vos anuncis en línia sobre productes o serveis als Serveis o a altres llocs web, en particular en funció dels articles que heu comprat anteriorment o afegit a la vostra cistella, així com de la resta de les vostres activitats als Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la vostra informació personal per autenticar el vostre compte, oferir una experiència de pagament i de compra segura, detectar, investigar o intervenir en cas d’activitat fraudulenta, il·legal, perillosa o malintencionada, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decidiu utilitzar els Serveis i crear un compte, sou responsable de la confidencialitat dels identificadors del vostre compte. Us recomanem vivament que no compartiu el vostre nom d’usuari, la vostra contrasenya ni cap altre identificador d’accés amb ningú.
• Comunicar-nos amb vós. Utilitzem la vostra informació personal per prestar-vos un servei d’atenció al client, respondre les vostres sol·licituds, oferir-vos serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb vós.
• Raons legals. Utilitzem la vostra informació personal per tal de complir la legislació vigent o de respondre a procediments judicials vàlids, en particular a les sol·licituds provinents de les forces de l’ordre o d’organismes governamentals, per investigar o participar en procediments civils de comunicació de proves, en litigis potencials o en curs, o en altres procediments contenciosos, així com per fer respectar les nostres condicions o polítiques, o investigar possibles infraccions d’aquestes.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers per motius legítims, de conformitat amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure :

• Amb Shopify, prestadors de serveis i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple gestió informàtica, tractament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, processament i enviament).
• Amb socis comercials i de màrqueting per tal d’oferir-vos serveis de màrqueting i adreçar-vos publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada a través de serveis de tercers, en funció de la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat. En funció del vostre lloc de residència, podeu tenir el dret de demanar-nos que no compartim informació sobre vós amb la finalitat de mostrar-vos anuncis i continguts de màrqueting dirigits, basats en la vostra activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web.
• Quan ens doneu instruccions, ens adreceu una sol·licitud o consentiu per qualsevol altre mitjà la divulgació de determinada informació a tercers, per exemple per enviar-vos productes o mitjançant el vostre ús de ginys de xarxes socials o d’integracions d’inici de sessió.
• Amb els nostres afiliats o, més generalment, dins del nostre grup de societats.
• En el marc d’una transacció comercial com ara una fusió o una declaració de fallida, per complir qualsevol obligació legal aplicable (en particular en resposta a citacions per comparèixer, ordres de registre o sol·licituds similars), per fer respectar les condicions del servei o polítiques aplicables, així com per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o de tercers.

Relació amb Shopify

Els Serveis són allotjats per Shopify, que recull i tracta informació personal relativa al vostre accés als Serveis i a la vostra utilització d’aquests per tal d’oferir-vos els Serveis i millorar-los. La informació que envieu als Serveis serà transmesa i compartida amb Shopify, així com amb tercers que poden estar situats en països diferents d’aquell on residiu, per tal d’oferir-vos els Serveis i millorar-los. A més, per protegir, desenvolupar i millorar la nostra activitat, utilitzem determinades funcionalitats millorades de Shopify que integren dades i informació derivades de les vostres interaccions amb la nostra Botiga, així com amb altres comerciants i amb Shopify. Per oferir aquestes funcionalitats millorades, Shopify pot utilitzar informació personal recollida a partir de les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la vostra informació personal, en particular per respondre a les vostres sol·licituds d’exercir els vostres drets pel que fa a l’ús de la vostra informació personal amb aquestes finalitats. Per saber-ne més sobre l’ús que fa Shopify de la vostra informació personal i sobre els drets de què disposeu, podeu consultar la Política de privacitat dels consumidors de Shopify . En funció del vostre lloc de residència, podeu exercir determinats drets relatius a la vostra informació personal aquí Enllaç del portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia explotats per tercers. Si seguiu enllaços que porten a llocs que no estan afiliats a nosaltres o que no controlem, us recomanem que consulteu les seves polítiques de privacitat i de seguretat, així com les seves altres condicions generals d’ús. No garantim ni som responsables de la privacitat o la seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, l’exhaustivitat o la fiabilitat de la informació que s’hi troba. La informació que faciliteu en espais públics o semipúblics, inclosa la informació que compartiu en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o per a usuaris d’aquestes plataformes de tercers sense restricció quant a la seva utilització per part nostra o d’un tercer. El fet que incloguem aquests enllaços no implica per si mateix cap aprovació del contingut d’aquestes plataformes, ni dels seus propietaris o explotadors, tret que s’indiqui el contrari als Serveis.

Dades dels infants

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per infants i no recollim a consciència cap informació personal relativa a infants que no hagin assolit l’edat de la majoria d’edat a la vostra jurisdicció. Si sou el pare, la mare o el tutor d’un infant que ens ha facilitat la seva informació personal, podeu contactar amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades a continuació per sol·licitar-ne la supressió. A la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement que « compartim » o « venguem » (en el sentit de les definicions d’aquests termes previstes per la legislació aplicable) informació personal relativa a persones de menys de 16 anys.

Seguretat i conservació de la vostra informació

Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta ni infal·lible i que no podem garantir una « seguretat perfecta ». A més, qualsevol informació que ens envieu pot no estar protegida durant la seva transmissió. Us recomanem que no utilitzeu canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps de conservació de la vostra informació personal depèn de diferents factors, com ara la necessitat de conservar aquesta informació per gestionar el vostre compte, oferir-vos els Serveis, respectar les nostres obligacions legals, resoldre els litigis o fer aplicar qualsevol altre contracte o política aplicable.

Els vostres drets i les vostres opcions

En funció del vostre lloc de residència, podeu disposar d’alguns o de tots els drets indicats a continuació pel que fa a la vostra informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se únicament en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem denegar la vostra sol·licitud dins dels límits autoritzats per la llei.

• Dret d’accés/dret a la informació. Podeu tenir el dret de sol·licitar l’accés a la informació personal que conservem sobre vós.
• Dret a la supressió. Podeu tenir el dret de sol·licitar la supressió de la informació personal que conservem sobre vós.
• Dret de rectificació. Podeu tenir el dret de sol·licitar la rectificació de la informació personal inexacta que conservem sobre vós.
• Dret a la portabilitat. Podeu tenir el dret de rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vós i de sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Gestió de les preferències en matèria de comunicació. Podem enviar-vos correus electrònics promocionals. Podeu decidir en qualsevol moment deixar de rebre’ls mitjançant l’opció de cancel·lació de la subscripció inclosa als nostres correus electrònics. Si cancel·leu la subscripció, podem continuar enviant-vos correus electrònics no promocionals, per exemple sobre el vostre compte o les comandes que heu fet.

Podeu exercir aquests drets als espais previstos a aquest efecte als Serveis o contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades a continuació. Per saber-ne més sobre l’ús que fa Shopify de la vostra informació personal i sobre els drets de què podeu disposar, inclosos els drets relatius a les dades tractades per Shopify, podeu consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No us penalitzarem per haver exercit cap d’aquests drets. És possible que hàgim de verificar la vostra identitat abans de poder tramitar les vostres sol·licituds, dins dels límits previstos o autoritzats per la legislació aplicable. De conformitat amb la legislació aplicable, podeu designar un mandatari autoritzat perquè sol·liciti exercir els vostres drets en nom vostre. Abans d’acceptar l’esmentada sol·licitud per part d’un agent, exigirem que l’agent aporti una prova de l’autorització que li heu donat per actuar en nom vostre, i és possible que us demanem que verifiqueu directament la vostra identitat davant nostre. Respondrem a la vostra sol·licitud dins dels terminis previstos per la legislació aplicable.

Queixes

Si voleu presentar una queixa sobre el tractament que fem de la vostra informació personal, us preguem que contacteu amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades a continuació. En funció del vostre lloc de residència, podeu tenir el dret d’impugnar la nostra decisió contactant amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades a continuació, o presentant una queixa davant l’autoritat de protecció de dades competent de la vostra regió. Per a l’EEE, trobareu una llista de les autoritats de control responsables de la protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la vostra informació personal fora del país on residiu.

Si transferim la vostra informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea, o, si escau, en qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, tret que la transferència de dades es dugui a terme cap a un país reconegut com a tal que ofereix un nivell de protecció adequat.

Modificacions d’aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat en qualsevol moment, en particular per reflectir modificacions de les nostres pràctiques o per altres raons operatives, legals o reglamentàries. Publicarem la Política de privacitat revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data de « Darrera actualització » i proporcionarem un avís, de conformitat amb la legislació aplicable.

Contacte

Si teniu preguntes sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si voleu exercir algun dels drets de què disposeu, us preguem que ens telefoneu al +34 616 01 36 90, ens envieu un correu electrònic a l’adreça contact@faienca.fr o contacteu amb nosaltres a l’adreça Emilie Bernard, 129 Traverse des Capriers, 13780 Cuges-les-Pins, França. Als efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de la vostra informació personal.